我住在印尼雅加達

話說到這次回台灣

謝先生強調要吃日本料理

於是我在回台灣之前努力爬了格子

研究台北的日本餐館

我發現一個特怪的名字---燈燈庵

當然今天我不是來推薦燈燈庵

我是來客訴的@@

我在12月7號從雅加達打電話預約12月14號中午12點

2-3人

不知道因為我打電話時間不對還是對方不夠專業

我問---你們有推出冬季火鍋對嗎?

(我是看信用卡廣告的)

他竟然回答我:我不知道

這是他們燈燈庵第一次表現讓人不是很滿意得地方

連自家店賣的是什麼都不知道@@

這也是我回到台灣之後

一直考慮要不要去嚐試的原因

我在12月12號再打電話過去更改時間

才發現

他們根本沒有幫我預約12月14號中午12點時段

我真的傻眼

這就是號稱米其林的餐廳

連預約都無法讓人安心

這是我對他們第二次感到@@    @@   
@@

12月13號早上他們打電話跟我確認時間;順便提到已

經客滿了;坐地下室可以嗎?

地下室?反正都是餐廳坐那裡都無所謂

結果他們安排樓梯口下來一個位子

謝先生覺得位子安排不是很好

我們問:有沒有其它的位子?

這時我瞄到裡面包廂是四個人位子;也只坐2個客人

服務生匆忙上去問又匆忙下來

已經客滿;沒有位子

她連說一句對不起都不會說

真不明白燈燈庵花了很多錢在網路行銷上

卻對他們服務人員訓練是如此差勁

真的失望

我們覺得位子不是很優

竟然花一樣的錢

為何我們要委曲自己在這樣環境用餐

那我們去吃路邊攤不是更好嗎?

我問:可以請你們經理來一下嗎?

因為我們來的很早

樓上很多空位

我想請經理來喬一下位子

結果服務員上去之後

不見她下來

這時我和謝先生決定去三井了

我們走到樓上

經過櫃台

櫃檯領班連道歉的話也不會說

看著我們這樣走出燈燈庵

本來我不想上來部落格客訴的

沒有想到在下午四;五點時

燈燈庵打電話來我確認12月14號中午

我一肚子氣都上來了

一個星期前我已經訂位了

他們硬要說我沒有訂位

給我一個爛位子

這也就算了

我埋怨之後

他們連基本道歉都做的不好

在日本

講究是服務態度

如果遇到客人不滿意

他們一定會道歉讓你覺得很有誠意

我指是態度問題

但是我看不到燈燈庵做到這一點

我想我應該不會再去燈燈庵

也會很努力告訴別人他們的不好

高級消費卻得到路邊攤服務態度